Garanti ve İade
compazar.com koşulsuz müşteri memnuniyetini benimsemiş olduğundan aldığınız her ürün, compazar.com garantisi altındadır. compazar.com, Tüketici Hakları Kanunu’na uymakla yükümlüdür ve bu yükümlülüğü yerine getirmektedir.
Sevkiyat sırasında zarar gördüğünü düşündüğünüz paketleri, teslim aldığınız firma yetkilisi önünde açıp kontrol ediniz. Eğer üründe herhangi bir zarar varsa, kargo firmasına tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız. Ürün teslim alındıktan sonra, kargo firmasının görevini tam olarak yerine getirdiğini kabul etmiş olduğunuzu unutmayınız. Kullanılmış, tahrip edilmiş ve benzeri şekildeki ürünlerin iadesi kabul edilmez. Müşteri ürünü, kendisine teslim edildiği andaki durumu ile geri vermekle ve eğer kullanılmışsa, kullanım dolayısıyla malın ticari değerindeki kaybı tazminle yükümlüdür.
Değişim Koşulları
14 gün içerisinde değiştirme hakkı: Değiştirmek istediğiniz ürünleri faturasıyla birlikte, fatura üzerindeki adrese göndererek değişimini talep edebilirsiniz. Orijinal ambalajı zarar görmüş, kullanılmış, tahrip olmuş ürünlerin iadesi ve değişimi kabul edilmemektedir.
Faturasız değişim kabul edilmemektedir.
Ürün İade Koşulları
14 gün içerisinde iade hakkı: İade etmek istediğiniz ürünleri, iade ve değişim formunu doldurarak, siparişi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde ürünle birlikte iade edebilirsiniz.
İade koşulları: Satın almış olduğunuz ürünleri kullanılmamış ve satılabilirlik özelliklerini kaybetmemiş olmaları halinde iade edebilirsiniz. Ürünlerin etiketlerinin ve logolarının zarar görmemiş olması; ürüne ait tüm aksesuarların (kablo, adaptör, koruma çantası vs.) ürün ile beraber iade edilmesi zorunludur. Hijyen sebebiyle kulaklıkların iadeleri kabul edilmemektedir.
Kulak İçi Kulaklık Kategorisindeki Ürünler
07.11.2013 tarihli ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunun ilgili maddeleri gereğince düzenlenmiş Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ne göre; sağlık veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan, tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallar cayma hakkı kapsamında değildir.
Cayma Hakkı Kapsamında İade Edilemeyecek Ürünler
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca cayma hakkı kullanılamayacak ürünler:
- Tek kullanımlık ürünler
- Kopyalanabilir yazılım ve programlar
- Hızlı bozulan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünler
Aşağıdaki ürünler yalnızca ambalajı açılmamış, denenmemiş, bozulmamış ve kullanılmamış, varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz olmaları halinde iade edilebilir:
- Yazılım ve programlar
- DVD, VCD, CD ve kasetler
- Bilgisayar ve kırtasiye malzemeleri
Not: Ürünün arızalı veya ayıplı çıkması durumu haricinde yazılım ve programlar kurulduktan sonra iade alınmaz. Hijyen sebebiyle kulaklıkların iadeleri kabul edilmemektedir.
Faturasız iade kabul edilmemektedir.
İade Talebinde Ücret İadesi Prosedürü
İade etmek istediğiniz siparişinize ait ürünler, compazar.com tarafından iade koşullarına uygun olarak teslim alındıktan sonra, 7 iş günü içerisinde siparişi gerçekleştirdiğiniz kanal (kredi kartı – havale) üzerinden ücret iadesi yapılacaktır. Ekstrenize yansımayan ücretler konusunda compazar.com ile iletişime geçebilirsiniz.
İptal Koşulları
Sipariş verildikten sonra 4 saat içerisinde siparişinizin hazırlanma ve kargo süreçleri başlamış olacağından, siparişinizi sadece ilk 4 saat içerisinde iptal edebilirsiniz. Faturası kesilerek kargoya teslim edilen siparişler iptal edilemez. Siparişinizi teslim aldıktan sonra iade ve değişim hakkınızı kullanabilirsiniz.
İletişim
Ürün iptal ve iade işlemleri hakkında detaylı bilgi için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz.
Hafta içi her gün 10:00 – 18:00, cumartesi günleri ise 10:00 – 16:00 saatleri arasında arayabilirsiniz.
Destek: İletişim bölümünden mesaj yollayabilirsiniz, siparişiniz hakkında bilgi edinebilir, görüş ve önerilerinizi bizimle paylaşabilirsiniz.
Not: Faturası ile gönderilmeyen ürünlerin iadesi alınamamaktadır. İadelerinizi faturası ile birlikte göndermeniz rica olunur.